朱赫

朱老师有着11年金融工作与培训咨询经验，曾先后任职外资银行，港资金融机构专注于外汇、贵金属领域的投资分析工作，也担任国内知名咨询公司金融行业咨询顾问，专注于银行服务营销、网点产能提升及营销策划，注重学员的意识引导，深谙金融行业专业内容和管理方法的传授之道。 累计为国有银行、股份制银行、城农商行及农信社等各类型银行，券商及保险公司提供咨询与培训项目200余个，积累了大量的实战案例与培训经验，多年累计授课时长超过4000课时，课程得到银行及学员的一致认可。

消保与客诉大课类： 《客诉处理实务》 《营业网点抱怨与客户投诉处理技巧》 《透过消保看客诉》 《消费者权益保护的前世今生》 《捍卫消费者权益，提升客诉处理品质》 《知己知彼：基于DISC的客诉处理》 创优大课类： 《银行标杆网点服务营销督导》 《银行星级网点、千百佳创优项目辅导》 《创建候选单位迎检实务策划》 《解读CBSS1000 2019（标准）版》 《银行临柜服务与营销技能提升》 《优质服务礼仪与顾客忠诚度提升》 《高端商务礼仪与职业形象塑造》 网点转型项目： 中国农业银行“两转合一”项目 中国银行劳动优化组合落地项目 中国交通银行“网点深化转型”项目等 对公类项目： 中国银行苏州市分行对公转型三期样板行项目 中国银行张家港分行对公转型项目 建设银行对公转型项目 营销类项目： 中国银行四川省分行开门红项目 中国邮政储蓄银行山东省分行开门红项目 怀来农商行开门红项目等 服务类项目： 中国工商银行临沂分行服务大赛项目 xx银行江门分行服务纠偏项目 XX银行厦门分行服务创新大赛辅导项目等 特色类： 中国工商银行上海分行最美服务窗口特色打造项目 中国工商银行无锡南湖家园支行打造特色网点项目等

银行类： 中国建设银行（北京市分行、云南省行、成都分行、黑龙江省行）、中国工商银行（北京分行朝阳支行、成都分行）、中国银行（CBD支行、内蒙古区分行）、中国农业银行（北京分行、成都分行、南通分行、乌鲁木齐分行）、中国邮政储蓄银行（惠州分行、梅州分行、海口分行）、中国光大银行（北京分行）、交通银行（成都分行、珠海分行）、浦发银行（北京分行、合肥分行、青岛分行）、农商行／城商行（北京银行部分网点、华融湘江银行湖南总分行、清远农村银行）等 保险类： 中国人寿保险公司（河南分公司、甘肃分公司）、中国平安保险（北京分公司、甘肃分公司）等 金融证券类： 信达证券（西单营业部、前门营业部）、银河证券北京营业部、国泰君安等