问题分析与解决
解决问题能力是一个人一生不同阶段进步的有力保证。
课程背景
我们每天都在解决问题。不同的是，“不能改变思维的人，永远也不会有能力改变现实，也永远不会有什么进步。”
解决问题能力是一个人一生不同阶段进步的有力保证，是一个人工作中遇到障碍时的解决工具，是一个人不断挑战更高成绩时的阶梯。
善于解决问题的人总是被领导绝对的信任，不善于解决问题的人领导总是不敢将挑战性的任务交给他。
本课程所介绍的技能是现代从业人员所必须具备的核心技能之一，能够运用这些技能为企业构筑〝先进生产力〞的干部与员工，必定能够持续地为企业创造佳绩！
课程特色
课堂有趣，工具实用，能够有效落地。
课程收益
学员对象
职场中基层员工
教学形式
课程讲授+小组讨论+案例分析
课程大纲
第一讲：精准定义问题，把握思维的准确方向
一、定义问题决定了决策的正确方向
1.爱因斯坦定义问题的理论
2.理解定义问题就是解决问题的重要过程
二、三个层面定义问题
三、定义问题的5法则
1. 量化定义问题
2．明晰问题的结构
3. 找到本质性问题
4. 隐形条件显性化
5. 跨界认知问题
第二讲：找到解决方案与最优方案甄选
一、自下而上地解决问题，找到多种解决方案
1． 发散思维找到最对解决方案
2． 发散基础上收敛思维的归纳三宝
3． 用归纳三宝有效找到问题解决方案
二、自上而下地解决问题，找到解决方案
1. 找到合适思维框架的法则
2. 经典10大商业思维框架模型
三、诸多解决方案中甄选最优方案的科学决策工具
1. 概率思维
2. 投入产出比模型
四、科学决策中有关不确定性的思考准则
（一）不确定性的三种形态以及应对方式
1. 在某个范围内游荡：测算最大值和最小值
2. 呈现几种可能性：罗列几种可能性，测算概率
3. 完全不能预测：行动优先
（二）应对完全不可预测的不确定性两原则
1． 行动优先 迭代法则
2． 加速实施 速战速决
五、科学决策中的四大思维陷阱
1. 锚定效应
2. 沉没成本
3. 独立评估和联合评估
4. 损失效应